Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Puppy-Cat, boutique en ligne spécialisée dans les lits apaisants pour chiens et chats.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits via notre site www.puppy-cat.com (ci-après « le Site »).
Article 1 – Identité du vendeur
Puppy-Cat
Propriétaire : Teumo Simenou Arsène
Adresse : 2445 rue Trudeau, app 9, Québec, Canada
E-mail : puppycat.fr@gmail.com
Numéro de SIRET : 2281413973
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Article 2 – Produits
Le produit principal proposé à la vente est le Lit apaisant pour chien et chat – Lit douillet anti-anxiété en forme de beignet.
Les photos des produits ne sont pas contractuelles mais représentent fidèlement les produits proposés.
Article 3 – Prix
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.
En cas de retard, le client peut contacter le service client à puppycat.fr@gmail.com.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation sur la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
⚠️ Les produits abîmés, lavés ou présentant des traces d’usure ne seront pas éligibles au retour ni au remboursement.
Article 8 – Remboursement
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
Article 9 – Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Article 10 – Service client
📧 E-mail : puppycat.fr@gmail.com
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français et canadien.
En cas de litige, les tribunaux compétents du Québec seront seuls compétents.